数字技术服务引领中美服务外包合作

　　商务部发布的最新数据显示，前10个月，美国位居中国离岸服务外包来源地首位，执行额为1591.1亿元。

　　对此，中国服务外包研究中心三级研究员郑锦荣表示，当前，中美服务外包合作仍然呈现巨大潜力，正逐渐从成本驱动转向技术驱动，两国在数字经济、绿色科技等领域的互补性仍为合作提供了广阔空间。

　　郑锦荣介绍，过去20余年，中美服务外包合作从萌芽到成熟，经历了全球经济格局变迁与新一代信息技术革命的洗礼，成为两国经贸关系中不可或缺的组成部分。这一历程不仅推动了中国服务外包产业转型升级，也为美国企业提供了效率提升与成本优化的解决方案，更在全球价值链重构中书写了合作典范。

　　数据显示，自2009年中国服务外包统计调查制度建立以来，中美服务外包业务一直呈快速增长态势，中美离岸服务外包执行额从2009年28.1亿美元增至2024年315.9亿美元，增长11.2倍。

　　“中美服务外包合作初心是根植于市场规律与创新效率的客观需求，虽面临中美贸易摩擦、地缘政治摩擦、技术壁垒和供应链重构等诸多挑战，但双方合作的基础——互补性与创新需求驱动等动因始终未变。”郑锦荣说。

　　在郑锦荣看来，当前，中美服务外包合作已超越简单的服务贸易，演变为技术、人才与标准的深度融合。在数字化转型浪潮和全球供应链重构的背景下，中美服务外包合作正迈向以数字技术服务为核心的新阶段，有望通过技术协同、规则对接与生态共建，共同塑造全球数字服务外包合作新格局。

　　一方面，AI等数字技术领域合作有望进一步深化。美国企业依托中国丰富的应用场景优化算法模型，例如OpenAI与中国电商平台合作开发多语言客服机器人，探索“人机协同”外包模式;中美企业联合开发“AI训练师+人类专家”模式，用于医疗影像诊断、法律文件审核等高精度外包服务。

　　另一方面，中美在新能源技术服务方面合作前景广阔。中国在新能源汽车、光伏、新能源电池等领域的技术位居全球领先地位，新能源领域供应链上下游技术服务将成为中美服务外包合作的重要突破口。同时，ESG标准已成为跨国发包核心考量，绿色数据中心、减碳供应链管理成合作新议题，中美可通过标准共建，将环境治理转化为服务外包新增长点。

　　此外，中美在数据跨境流动方面如能突破瓶颈，也将助推数字服务外包发展。中国正在积极推进加入《数字经济伙伴关系协定》(DEPA)，探索数据跨境流动机制，未来，在数据主权、隐私保护等方面有望与美国达成进一步合作。

　　“面对贸易摩擦与经济周期波动，中美双方需以更开放的制度对接、更灵活的协作模式，将‘互利’基因转化为抗风险能力，以韧性合作应对不确定性。唯有如此，20余年积淀的合作共赢成果方能成为未来数字服务合作的基石。”郑锦荣说。