人力资源业务流程外包（BPO服务外包）萌芽中国

　　薪酬和福利是王炜找到的“金矿”，这两块业务，耗费了企业人力资源从业人员大量的时间和精力，而其恰恰符合需求大、重复性大、易产生规模效应等特征。

　　“把IT行业里先进的手段引入到传统的行业，进行快速的整合。”梁建章的一句话给了王炜巨大的启发。

　　此时，王炜一直在思索的问题，恰恰是如何将自己所熟知的IT技术，与现有的市场需求相结合，满足一个特定市场的需求问题。

　　这是2004年前后，王炜当时还是亚盛科技投资基金合伙人。以一个投资人的眼光，将如何定义一个创业型企业？首先，其要有被证明过的好的商业模式；第二，要有一个其他企业难以进入的门槛；其三要有优秀而有执行力的团队。

　　外包人力资源流程？

　　多年前在美国的见闻加强了他的信心，在美国，专业的人力资源业务流程外包服务提供商数量众多，其中有多家颇有市场影响力。而王炜本人，对人力资源业务流程外包服务的技术颇为熟悉。

　　除了上述理由之外，王炜发现，不少在中国的公司，其业务主体已经在使用信息系统，这为外包的人力资源工作提供了技术上的可能性，只要提供相应的技术，实现端口的对接，就能够实现人力资源部分甚至是全部的业务流程外包。

　　而老牌的人力资源解决方案提供商，也遇到了业务发展的瓶颈，急需相应的技术平台提供支持。人力资源业务流程外包势在必行。

　　一般来说，人力资源的工作包括两个方面，一方面是事务性工作，包括薪酬、保险、税金等的结算，另一方面是战略性工作，包括人力资源规划、薪酬激励机制的确定等等。

　　随着公司的发展，越来越多的公司的人力资源部门意识到，要花更少的时间在事务处理上，花更多的时间在为决策层提供其所需的人力资源的战略性建议上。

　　数据显示，在美国，85％的企业选择将人力资源管理工作外包，而在中国及周边国家和地区，这个数字仅有5%。

　　而人力资源部门常常陷入到一些重复性的操作工作当中，约有80%的人力资源工作可以采取外包的方式，将人员从中解放出来。

　　人力资源外包服务，这个在欧洲、美国看来非常平常的产业，却在中国尚未萌芽，而市场却如此巨大，王炜兴奋不已，他决定进入人力资源业务流程外包领域。

　　2004年，王炜在上海创立CDP（薪得付）公司。在建立的早期，王炜思考最多的是，到底哪些流程在业务发展当中是需求最大的，重复性最大的，最容易产生规模效应的。

　　在他看来，只有找到这些问题的答案，才能既帮助企业，又获得真正的市场机会。

　　建立行业“门槛”

　　薪酬和福利是王炜找到的“金矿”，这两块业务，耗费了企业人力资源从业人员大量的时间和精力，而其恰恰符合需求大、重复性大、易产生规模效应等特征。

　　以往企业用手工处理这些流程，成本高、效率低、出错率大，而外包后，这些业务流程所用的时间仅是原来所用时间的三分之一，购买软硬件的投入仅是企业自建的十分之一。

　　很快，王炜找到了SAP，利用其提供的解决方案平台，CDP开始开发自己的本地化流程，工程师们夜以继日地针对不同行业、不同地区的企业进行开发，数千个流程被开发出来。

　　这些流程，在王炜看来，就是CDP的“核心竞争力”。举例而言，保险公司拥有几千名客户代表，其计薪方式多为底薪+提成，如何计算对于外包服务提供商而言是个考验；而计件型的生产企业，其薪酬福利的计算方式也有自己的特点；季节性生产的企业，薪酬福利的计算方式又有不同……

　　根据企业所在地区、所在行业、自身特点等等因素，CDP将以往所做的“最佳实践”进行个性化的研发，其开发出的流程几乎能够满足各种“特殊”要求。

　　在实际运行中，通过与企业原有的信息化系统对接，每到结算时间，系统将自动计算出当月的员工薪酬福利，整个过程无需人工。即便是上万人的企业，这个系统也能够应付自如。

　　3年的潜行，现在在CDP的平台上，每月处理的薪酬福利超过15万人/份，而实现系统正常运作，所需要的人员，一直维持在数十人的规模。在王炜看来，CDP已经进入良性成长的轨道。

　　能够基于不同公司的人力资源架构和流程来添加相应的服务，这就是CDP设置的“门槛”。“即便我们的服务模式被复制，竞争对手仍然很难超越。”王炜对此很自信。